Software canal de denuncias

Descubre el software canal de denuncias con las mayores garantías de anonimato y seguridad. Con nuestro software de gestión de denuncias implementa un canal de comunicación corporativo eficaz a la vez que simplificas la gestión de los responsables y generas confianza en el denunciante.



Software canal de denuncias
Canal denuncias gratis
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Chat de denuncias

El Software Canal de Denuncias aporta confianza al denunciante con un formato chat amigable y 100% confidencial

Olvídate de los fríos formularios
El denunciante se comunica de forma anónima y en formato chat con el gestor de su caso
Un formato que le es familiar, aumenta la confianza y reduce las fricciones
Mientras sigue la evolución, el reclamante se siente acompañado por una persona real en todo momento

El usuario puede optar por enviar una denuncia o una sugerencia anónima, de esta forma puede contribuir con el clima laboral sin temor a exponerse.


Denuncias
Sugerencias
Información encriptada
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Anonimato garantizado
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Posibilidad de identificarse a voluntad
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Chat anónimo en tiempo real
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Alertas de nuevos comentarios
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Asignación de responsables por área
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Filtrado de denuncias
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Registro histórico de pruebas
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Expediente del caso colaborativo
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Dashboards y estadísticas
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Canal de denuncias con encriptado y seguridad garantizada

El sistema garantiza la transparencia de todo el proceso
La identidad del denunciante es completamente anónima
Tus equipos se sienten más seguros y cuidados
Comunicación bidireccional 100% confidencial
Pruébalo gratis
Cumplimiento legal del canal de denuncias
Proceso de uso del software canal de denuncias
Pantalla de gestores del Software canal de denuncias

Software de gestión sencilla de denuncias para resoluciones eficientes

Alertas de nuevos comentarios del denunciante, para que nunca quede nada sin responder
Asignación de responsables según especialidad del Gestor
Filtrado de denuncias por estado, área, gestor, tipo de denunciante, departamento o tipo de denuncia
Pruébalo gratis

El software de canal de denuncias mejora la salud corporativa a través del análisis de estadísticas de las reclamaciones

Identifica qué tipo de problemáticas se repiten
Optimiza los tiempos de resolución de las reclamaciones
Analiza cuáles son las denuncias más graves y si aumentan
Identifica a los gestores más eficientes en la resolución de conflictos
Estadísticas de denuncias

Denuncia en 2 pasos y aporta información de plazos de respuesta o resolución

Toda la actividad queda registrada para que el reclamante tenga una perspectiva clara de cómo avanza su caso. Desde los cambios de estado del caso, hasta los plazos aproximados de respuesta.

Con solo un click el gestor puede añadir cualquier línea de chat al expediente como información relevante.
Pruébalo ahora
2 pasos a seguir en el canal de denuncias
Preguntas frecuentes


Respondemos a las preguntas que más escuchamos sobre el canal de denuncias para que no te queden dudas. Si prefieres verlo en una demo con un consultor, contacta con nosotrxs ¡Te acompañamos!




Un software de canal de denuncias ofrece varias ventajas significativas en comparación con otros métodos de denuncia interna tradicionales, por ejemplo:

Confidencialidad y anonimato: Un software de canal de denuncias permite a los denunciantes reportar problemas de manera confidencial y anónima, lo que fomenta un entorno seguro y protege a los denunciantes de posibles represalias. Esto es especialmente importante cuando se trata de denuncias de comportamiento ilegal, fraudes o situaciones delicadas que pueden requerir discreción.

Accesibilidad y comodidad: El software de canal de denuncias de tenea talent te proporciona una plataforma en línea que permite a los empleados acceder y presentar denuncias desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto facilita el proceso de denuncia y aumenta la probabilidad de que los empleados se sientan cómodos al informar sobre cualquier irregularidad. Además hemos añadido una aplicación móvil para facilitar el proceso de denuncia desde cualquier lugar y poder añadir fotos al instante.

Gestión eficiente y seguimiento: Los software de canal de denuncias cuenta con un dashboard de gestión integrada que permiten a los administradores recibir, revisar y realizar un seguimiento adecuado de las denuncias. Esto facilita la administración y el procesamiento de las denuncias de manera oportuna y efectiva.

Registro y documentación: El software de canal de denuncias proporcionan un registro y documentación adecuados de todas las denuncias recibidas, incluyendo detalles como la fecha, la naturaleza de la denuncia y las acciones tomadas en respuesta. Esta documentación es valiosa tanto para cumplir con requisitos legales como para investigaciones internas y futuras referencias.

Transparencia y cumplimiento normativo: Nuestro software de canal de denuncias ayudan a las organizaciones a mantener altos estándares éticos y de cumplimiento normativo. Proporcionan una plataforma transparente para denunciar prácticas inapropiadas o ilegales, lo que ayuda a prevenir y abordar problemas antes de que escalen y causen daños mayores a la empresa.


Hemos realizado el software con un encriptado de extremo a extremo que permite que las denuncias sólo la puedan ver el denunciante y el gestor de la denuncia, además al ser 100% anónima al gestor únicamente le aparece el código de denuncia, garantizando así la confidencialidad del denunciante.


Para implementar el software de canal de denuncias y la explicación tanto para formalizar la denuncia como para gestionar por parte de los gestores puede escribirnos al formulario para agenciar una explicación sin compromisos y enseñaros cómo funciona todo el software.


Un canal de denuncias es un software o aplicación de comunicación interna o externa que deben contar las empresas para que cualquier empleado tenga la capacidad de expresar quejas, actuaciones o actividades poco éticas.

El objetivo principal de un canal de denuncias es fomentar una cultura de transparencia, ética y responsabilidad, brindando a las partes interesadas la oportunidad de informar de forma confidencial sobre situaciones que podrían pasar desapercibidas o que, de otra manera, no se sentirían seguras para denunciar.
También ayuda a la organización a identificar y abordar problemas de manera temprana, antes de que se conviertan en situaciones más graves que podrían tener consecuencias legales, financieras o de reputación.

A través del canal de denuncias, las personas pueden reportar diversas problemáticas, como acoso laboral, discriminación, fraude, corrupción, violaciones de políticas internas, violaciones de leyes y regulaciones, o cualquier otra conducta inapropiada o irregular que afecte a la empresa.


Al considerar la compra de un Software de canal de denuncias, es importante evaluar varias características para asegurarte de que estás tomando la decisión correcta. Aquí tienes algunas características clave que deberías tener en cuenta al evaluar un software de canal de denuncias:

  • Funcionalidad y características: El software de canal de denuncias cumple con tus necesidades y requisitos específicos. Cuenta con las funcionalidades esenciales y ofrece características adicionales que benefician a tu negocio.

  • Facilidad de uso: El Software de canal de denuncias es intuitivo y fácil de usar tanto para ti como para tu equipo. Una interfaz amigable y una curva de aprendizaje mínima serán importantes para garantizar una adopción fluida y rápida.

  • Integraciones: El software de canal de denuncias se adapta a otras herramientas y sistemas, como CRM, herramientas de colaboración, etc. La interoperabilidad con tus sistemas existentes facilitará la sincronización de datos y mejorará la eficiencia.

  • Seguridad: La seguridad es fundamental cuando se trata de software y datos empresariales, por eso garantizamos la seguridad sólida del software, como encriptación de datos, controles de acceso, copias de seguridad regulares y políticas de privacidad claras.

  • Soporte técnico: Contaras con soporte 24/7 en caso de problemas, actualizaciones y consultas. Podrá contar con asistencia cuando la necesite para ser guiado y apoyado por nuestros expertos.



  • Definir responsables: Depende del tamaño de la empresa, para empresas grandes se deberá dividir por áreas y cada área una serie de gestores, pero en empresas medianas se puede definir un gestor por especialidad y se selecciona cada denuncia con su gestor correspondiente.

    Definir la herramienta para el canal: Se puede realizar tanto de forma tradicional por escrito, pero no es recomendable debido a la lentitud y falta de eficacia a la hora de redactar y gestionar la denuncias, además que complica el anonimato, lo recomendable es un software de canal de denuncias que se realiza vía online, cumpliendo todos los requisitos legales además de mejorar el rendimiento de gestión de los responsables.

    Definir el plan de comunicación:El tercer paso consiste en cómo se informará a los interesados acerca del canal de denuncias y cómo hacer llegar las denuncias a los gestores, debe ser una comunicación ágil y confidencial para poder evitar infracciones internas o externas en la empresa.

    Definir un protocolo de actuación en función de la denuncia: No todas las denuncias son iguales, por eso en función de la tipología de denuncias se debe prever un protocolo de actuación y un gestor especializado para poder resolverlo de la forma más óptima posible.

    Código ético: Es importante contar con un código ético frente a un posible conflicto de interés, en función de la gravedad de la queja puede que no entre en el estándar para el canal de denuncias, es importante que todos los empleados tengan en conocimiento qué es un conflicto de interés leve o una infracción legal grave.

    Resolución de denuncia: Una vez aclarado qué denuncias deben entrar y cómo actuar, por último se debe definir cómo proceder ante la resolución de la denuncia, es importante actualizar al denunciante de la resolución y comunicarle los actos que se van a llevar a cabo para finalizar la reclamación.

    Entre los beneficios más destacados al implementar nuestro software de denuncias encontramos la detección temprana de irregularidades, el canal de denuncias proporciona una vía directa para que los empleados y otras partes interesadas informen sobre comportamientos indebidos o contrarios a los principios éticos de la organización. Esto permite detectar y abordar rápidamente cualquier actividad ilegal, fraude, acoso, discriminación u otras prácticas inapropiadas antes de que se conviertan en problemas mayores.

    Además de expandir una cultura ética, al implementar un canal de denuncias, la empresa demuestra su compromiso con la transparencia y la integridad. Esto crea un ambiente propicio para fomentar una cultura ética en la organización, donde los empleados se sienten motivados para actuar de acuerdo con los valores y estándares éticos establecidos.

    Esta herramienta brinda a los empleados la seguridad y confianza que sus preocupaciones y denuncias serán tratadas de manera confidencial y justa. Esto aumenta la confianza en la empresa y su liderazgo, lo que a su vez mejora la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados.

    Al abordar rápidamente las denuncias y tomar medidas apropiadas, la empresa puede evitar posibles demandas legales, multas y daños a su reputación. Además, la capacidad de demostrar que se ha implementado un canal de denuncias eficiente y se han tomado medidas adecuadas puede ser un factor mitigante en caso de litigio mejorando la prevención de la reputación y de riesgos.

    Mejora del ambiente laboral, al proporcionar una forma segura y confidencial de reportar problemas, el canal de denuncias contribuye a crear un ambiente laboral más seguro y saludable. Los empleados se sienten más empoderados y protegidos, lo que fomenta la comunicación abierta, la colaboración y la resolución de conflictos.

    Muchas jurisdicciones y regulaciones exigen que las empresas tengan mecanismos de denuncia adecuados para informar sobre irregularidades. Un canal de denuncias interno ayuda a cumplir con estas obligaciones legales y regulatorias, evitando sanciones y garantizando el cumplimiento normativo.


    ETAPA 1: Conseguir adhesión y participación de los empleados Sin la participación de la plantilla el buzón de sugerencias queda olvidado y acaba convirtiéndose en un trasto digital, que está allí pero nadie hace caso. Por ello es muy importante la primera fase de su implantación, desde el principio RRHH tiene que impulsar su difusión y evangelizar sobre sus beneficios para que la plantilla lo incorpore naturalmente.

    ETAPA 2: Obtener inteligencia de la información y datos recibidos en el buzón Una cosa es contar con datos y otra saber discriminar dónde están las oportunidades o amenazas de entre el montón de información que llegará, para ello es necesario contar con gestores con conocimientos de procesamiento de información.

    ETAPA 3 Implementación de mejoras Una vez realizada la criba y definidas las acciones con mayor impacto es hora de pasar a la acción, hay que definir un presupuesto global para el proyecto de mejora de clima laboral, asignar una participación del presupuesto a cada acción seleccionada y por último, dividir en fasear las acciones y definir un responsable que liderará cada una.

    Etapa 4 Medición de resultados Por último habría que realizar una evaluación del impacto de los resultados y decidir qué áreas de mejoras optimizar.


    • Empresas de hasta 249: Hasta el 13 de Junio de 2023

    • Empresas entre 50 a 249: Hasta el 1 de diciembre de 2023

    • Municipios de menos de 10000 habitantes: Hasta el 1 de diciembre de 2023

    Para más información del canal de denuncias obligatorios puedes ir al blog.


    Entre los problemas más frecuentes encontramos discriminación y acoso laboral, contabilidad poco ética, corrupción y sobornos, problemas de privacidad, abuso de poder, etc...

    Puede informarse de los problemas más comunes en las empresas en el blog.


    La empresa debe implementar un sistema estructurado y claro para la gestión de las quejas recibidas a través del canal ético. Esto incluye la designación de un equipo encargado de administrar el sistema y asegurarse de que se sigan los procedimientos adecuados. Se deben establecer flujos de trabajo definidos para la recepción, registro, evaluación y seguimiento de las denuncias.


    Depende del volumen de la empresa, para más información puede escribirnos al formulario y agendaremos una demostración y resolveremos todas sus dudas.

    Guia canal de denuncias

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    Uno de nuestros consultores te acompañará por una demo para despejar todas tus dudas.